سياسة الإرجاع والاستبدال:
1. يجب على العميل اخبار المتجر بطلب الإرجاع وعدم رغبته في الطلب قبل خروجه للشحن واستلامه من قبل الشركة الناقلة عدا ذلك يتحمل العميل سعر شحن الإرجاع مقابل 30ريال في الرياض و لباقي مدن المملكة.
2. إمكانية تقديم طلب الإرجاع مجاناً عند زيارة متجرنا في شارع المللك عبد العزيز-السليمانية - الرياض ولكن يتحمل العميل قيمه التوصيل فقط 30 ريال غير شامل الضريبة
3. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته عليه، وغير مستخدم أو تالف.
4. لا يتم استرجاع الهدايا المجانية والمطالبة بقيمتها.
5. لا يتم إرجاع أي منتج تم استهلاكه أو تم استخدامه.
6. يجوز استرجاع الطلبات خلال 3 ايام فقط من تاريخ الشراء.
7. يتم رد المبلغ للعميل للمنتج/المنتجات المسترجعة فقط بعد استلام المنتجات بحالتها الأصلية، وذلك عن طريق تحويل بنكى فى خلال 7 أيام من استلام المنتجات المسترجعة فى مستودعات او استرجاع المبلغ لنفس البطاقه التي تم الدفع من خلالها.
8.الارجاع للبطاقة الائتمانية او الفيزا يكون في خلال 7 ل14 يوم ومدة الاسترجاع تعتمد علي سياسات البنك نفسه .
شروط يجب توافرها لقبول طلبات الاستبدال:-
1. يجب على العميل اخبار المتجر بطلب الاستبدال قبل خروجه للشحن واستلامه من قبل الشركة الناقلة عدا ذلك يتحمل العميل سعر شحن الاستبدال للطلب الأصلى مقابل30ريال في الرياض و باقي مدن المملكة، سعر الشحن للطلب الثانى بناء تفاصيل الطلب الجديد وتسرى عليه سياسة المتجر بالنسبة لشحن المنتج او المنتجات المستبدل اليها (شحن مجانى فوق 199ريال داخل الرياض وخارج الرياض)
2. إمكانية تقديم طلب الإرجاع مجاناً عند زيارة متجرنا فى شارع المللك عبد العزيز – السليمانية - الرياض ويتم خصم فقط قيمه توصيل اللوجيستي
3. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته عليها
4. لا يمكن طلب استبدال للهدايا المجانية والمطالبة بقيمتها
5. لا يمكنك استبدال أي منتج تم استهلاكه أو تم استخدامه
6. يتم قبول الاستبدال الطلبات خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء
شروط يجب توافرها فى المنتجات لكي يتم استرجاعها أو استبدالها:
1. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو متلف في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته عليها
2. ألا تكون المنتجات القابلة للكسر أو المنتجات المتعلقة بالنظافة أو المعقمات أو الكمامات اوالصقات الطبية او العدسات او عبوات الفيتامين والمشدات لطبيةاو منتجات النظافة والحماية الشخصية بجميع أنواعها وذلك حفاظاً على الصحة العامة.
فى حالة الرغبة فى إرجاع او استبدال أحد من منتجاتنا:
1 - يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تقديم تذكرة على رقم الواتساب الخاص بنا أو الاتصال على رقم 920033328 او على الإيميل [email protected] مشيراً إلى رقم الطلب، المنتج أو المنتجات المرغوب إرجاعها او استبدالها وسبب الإرجاع. وسوف نقوم بالرد عليكم في غضون 48 ساعة. نشكركم على صبركم.
2 – بعد مراجعة الطلب والنظر في إمكانية الإرجاع أو الاستبدال، يقوم فريق خدمة العملاء الخاص بالمتجر بالتواصل معكم.
تنوية
تسعي STS لضمان دقة صور منتاجتنا والمعلومات وقد يوجد بعض التغيرات قي شكل المنتج او المكونات من الشركة المصنعة للمنتج وقد يحدث اختلاف في لون المنتج ونسعي دائما لتحديث كل جديد بااستمرار .
