سياسة الإرجاع والإستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال:

1.   يجب على العميل اخبار المتجر بطلب الإرجاع وعدم رغبته في الطلب قبل خروجه للشحن واستلامه من قبل الشركة الناقلة عدا ذلك يتحمل العميل سعر شحن الإرجاع مقابل 23 ريال في الرياض ومقابل 32.2 ريال لباقي مدن المملكة.

2.   إمكانية تقديم طلب الإرجاع مجاناً عند زيارة متجرنا في شارع المللك عبد العزيز-السليمانية - الرياض

3.   يجب أن يكون المنتج  في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته عليه، وغير مستخدم أو تالف.

4.   لا يتم استرجاع الهدايا المجانية والمطالبة بقيمتها.

5.   لا يتم إرجاع أي منتج تم استهلاكه أو تم استخدامه.

6.   يجوز استرجاع الطلبات خلال 3 ايام فقط من تاريخ الشراء.

7.   يتم رد المبلغ للعميل للمنتج/المنتجات المسترجعة فقط بعد استلام المنتجات بحالتها الأصلية، وذلك عن طريق تحويل بنكى فى خلال 7 أيام من استلام المنتجات المسترجعة فى مستودعاتنا.

 

شروط يجب توافرها لقبول طلبات الاستبدال:-

1.   يجب على العميل اخبار المتجر بطلب الاستبدال قبل خروجه للشحن واستلامه من قبل الشركة الناقلة عدا ذلك يتحمل العميل سعر شحن الاستبدال للطلب الأصلى مقابل 23 ريال في الرياض ومقابل 32.2 ريال لباقي مدن المملكة، سعر الشحن للطلب الثانى بناء تفاصيل الطلب الجديد وتسرى عليه سياسة المتجر بالنسبة لشحن المنتج او المنتجات المستبدل اليها (شحن مجانى فوق 100 ريال داخل الرياض و299 خارج الرياض)

2.   إمكانية تقديم طلب الإرجاع مجاناً عند زيارة متجرنا فى شارع المللك عبد العزيز – السليمانية - الرياض

3.   يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته عليها

4.   لا يمكن طلب استبدال للهدايا المجانية والمطالبة بقيمتها

5.   لا يمكنك استبدال أي منتج تم استهلاكه أو تم استخدامه 

6.   يتم قبول الاستبدال الطلبات خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء


شروط يجب توافرها فى المنتجات لكي يتم استرجاعها أو استبدالها:

1.   يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو متلف في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته عليها

2.   ألا تكون المنتجات القابلة للكسر أو المنتجات المتعلقة بالنظافة أو المعقمات أو الكمامات أو منتجات النظافة والحماية الشخصية بجميع أنواعها وذلك حفاظاً على الصحة العامة. 

 

فى حالة الرغبة فى إرجاع او استبدال أحد من منتجاتنا:

1 - يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تقديم تذكرة على رقم الواتساب الخاص بنا   0567362448  أوعلى الإيميل care@sts-stores.com مشيراً إلى رقم الطلب، المنتج أو المنتجات المرغوب إرجاعها او استبدالها وسبب الإرجاع. وسوف نقوم بالرد عليكم في غضون 48 ساعة. نشكركم على صبركم.

2 – بعد مراجعة الطلب والنظر في إمكانية الإرجاع أو الاستبدال، يقوم فريق خدمة العملاء الخاص بالمتجر بالتواصل معكم.